IBM推出面向全球企业转型顾问的新型AI服务平台 (ibm退出中国)

简介

为了持续为客户提供高质量、可复制、高效的咨询顾问服务，IBM 推出了 IBM Consultation Advantage，一个基于 IBM Watson X 平台的新服务平台。该平台专为 IBM 的 16 万名企业转型顾问设计，旨在保障信息安全、隐私和合规性，同时减少偏见。

IBM Consultation Advantage 包含 IBM 专有的方法论、项目资产、数字助理库等。已使用该平台的 IBM 顾问表示，在执行应用程序设计、开发和客户测试等项目时，其节省了 50% 以上的人员时间。

IBM Consulting Advantage 的核心：数字助理库

IBM Consultation Advantage 平台的核心功能是为 IBM 顾问提供基于职务角色的数字助理库（IBM Consulting Assistants）。这些数字助理由 IBM 专有数据、定制提示、模型和输出格式训练，让 IBM 以及更广泛行业的智慧随取随用。

顾问可以使用战略助理支持用例优先级排序和业务案例开发，使用业务分析师助理创建以用户为中心的角色设计，或者使用开发人员助理支持代码生成和转换。

IBM Watson X AI 平台的支持

IBM 咨询助理基于 IBM Watson X AI 平台开发。IBM 咨询顾问可以根据项目需要，在众多 IBM 和第三方生成式 AI 模型之间切换、比较系统产出结果，并选择符合工作所需的结果。他们还可以轻松地在团队之间或整个咨询部门快速建立和共享提示和预训练的数字助理。

平台界面易于使用，可以轻松上传项目相关文档，并快速获取业务洞察，然后将其共享到其他常用业务工具中。

数据安全和隐私

IBM Consultation Advantage 内嵌数据安全和隐私功能。IBM咨询助理可以为生成式 AI 模型设定私有的实例，创建为项目团队配置的授权使用团队空间，不保存相关数据或将其用于训练模型。如果提示中出现个人身份信息（PII），这些虚拟助理会向用户发出警告。

IBM 咨询助理还设置了集成的 AI 护栏，协助消除偏见并确保审计合规。

IBM 咨询首席运营官的评论

IBM 咨询首席运营官 Mohamad Ali 表示：“生成式 AI 正在推动咨询模式几十年来最根本的转变，激励我们快速创新客户服务的方式。IBM Consultation Advantage 平台使我们能够在与客户的互动中更充分地利用我们的知识产权，包括一系列 AI 助手，让 IBM 顾问能够利用该平台为我们数千名客户提供服务，为客户带来更快的价值、更充沛的创造力和更高的生产力。”

IBM 咨询服务能力的整合

IBM Consultation Advantage 平台将被深度应用于 IBM 咨询的服务能力组合当中，包括战略、体验、科技、运营四大领域。它与 IBM Garage 创新模式协同工作，帮助客户快速创新、实现商业价值并透明地追踪业务成果。

为客户创造价值的示例

客户已经看到了 IBM Consultation Advantage 与 IBM 顾问深厚专业知识相结合所带来的价值。例如，全球领先的商业决策数据和分析提供商 Dun & Bradstreet 将与 IBM 顾问合作，利用这些能力构建和扩展新的 AI 用例，借助 Dun & Bradstreet 数据云和 IBM Watson X 来提升员工生产力和客户体验。

IBM 咨询已经采用了基于用例的方法来帮助客户扩展 AI。它已经开发了由 Watson X 和合作伙伴的技术提供支持的预配置解决方案，从客户服务、人力资源到应用程序现代化的用例开始，这些解决方案已经为客户带来了业务成果。仅在 2023 年，IBM 咨询就帮助数百家客户在数字化转型过程中应用 IBM 和战略合作伙伴的 AI 技术，从 Parle Products 到 Winhall Dea。

持续的创新和合作伙伴关系

IBM Consultation Advantage 的推出是 IBM 咨询进一步扩展其专业知识、工具和方法的持续努力的一部分。它将与新的平台、成熟的方法以及与战略合作伙伴的深入专业知识和不断扩展的合作伙伴关系相结合，帮助 IBM 顾问持续为客户提供卓越的咨询服务。

了解更多信息

有关 IBM Consultation Advantage 和 IBM 咨询服务的更多信息，请访问以下链接：

• IBM Consultation Advantage
• IBM 咨询