关闭和重新启动设备是解决技术问题的一种简单且有效的方法。如果您遇到任何问题,请尝试按照本文中概述的步骤进行操作。如果您仍然遇到问题,请联系技术支持以获取进一步帮助。
如果您在使用 ePLAN 软件时遇到问题,并无法自行解决,您可以联系 ePLAN 技术支持。他们可以远程诊断问题并提供解决方案。
联系方式
您可以通过以下方式联系 ePLAN 技术支持:
- 电话: 0800-100-9000
- 电子邮件: support@eplan.com
- 网上客服: ePLAN 客服中心
远程诊断
当您联系 ePLAN 技术支持时,他们可能会要求您进行远程诊断。这将允许他们查看您的计算机并诊断您的问题。要进行远程诊断,您需要:
- 一台具有互联网连接的计算机
- 远程诊断软件(由 ePLAN 技术支持提供)
远程诊断过程通常需要 30 分钟到 1 小时。在诊断过程中,ePLAN 技术支持人员将指导您执行一系列操作,以帮助他们诊断您的问题。
解决方案
一旦 ePLAN 技术支持人员诊断出您的问题,他们将提供解决方案。解决方案可能包括:
- 软件更新
- 配置更改
- 技术支持人员直接在您的计算机上进行更正
ePLAN 技术支持的目标是尽快解决您的问题。如果问题无法立即解决,他们将向您提供临时解决方案,并与您合作寻找永久解决方案。
常见问题
以下是有关联系 ePLAN 技术支持的一些常见问题:
- ePLAN 技术支持要收费吗?
- ePLAN 技术支持的时间是什么时候?
- 我需要什么信息才能联系 ePLAN 技术支持?
- 您的姓名和联系方式
- 您使用的 ePLAN 软件版本
- 您遇到的问题的详细描述
- 您已尝试解决问题的任何疑难解答步骤
对于软件订阅用户,ePLAN 技术支持是免费的。对于非订阅用户,技术支持可能需要收取费用。
ePLAN 技术支持每周 7 天,每天 24 小时可用。
您需要提供以下信息:
如果您在使用 ePLAN 软件时遇到问题,请不要犹豫,联系 ePLAN 技术支持。他们可以帮助您快速解决问题,让您重新回到正轨。
设置-->用户->管理->目录,一一选择你安装的符号库、数据库等目录;然后,工具->主数据->更新主数据。 试一试,我之前遇到这个问题,我一开始也没搞明白,后来自己琢磨后好了,只是我现在也想不起来了。 满意请采纳。
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