维护管理与故障诊断技巧解析 (维护管理与故事的关系)

维护管理与故障诊断技巧解析：透过故事理解其中的深层关系

引言

随着科技的飞速发展，电子设备在日常生活中的普及程度越来越高，无论是家庭还是企业，维护管理和故障诊断成为了一项至关重要的技能。
而在这背后，隐藏着一个又一个富有教育意义的故事。
本文将结合这些故事，深入解析维护管理与故障诊断的技巧，并探讨它们之间的深层关系。

一、维护管理的重要性及其背后的故事

维护管理在现代社会中的作用不言而喻。
以一家大型企业的服务器房为例，其日常运营离不开稳定的服务器环境。
曾经有一个故事，讲述的是一家企业因为忽视了服务器的日常维护，导致在一次系统升级过程中出现了严重的问题，造成了长时间的服务中断和数据丢失。
这个故事告诉我们，维护管理不仅仅是简单的定期检查，更涉及到预防潜在风险、确保系统稳定运行的能力。

维护管理的技巧包括定期巡检、预防性的维护计划、记录和监控关键性能指标等。
企业应该建立一种维护文化，让所有员工认识到维护管理的重要性，并确保有足够的资源投入到维护工作中。
只有这样，才能最大限度地减少因系统故障带来的损失。

二、故障诊断的技巧及其案例分析

故障诊断是维护管理中的重要环节。
当设备或系统出现故障时，如何快速准确地定位问题并找到解决方案，是每一个维护人员必须掌握的技能。
以一台经常出问题的打印机为例，通过仔细观察、分析故障现象，维护人员可以逐步缩小问题范围，最终找到问题的根源。
在这个过程中，维护人员需要运用各种技巧，如故障树分析、经验判断等。

故障诊断的技巧还包括使用诊断工具和设备。
现代化的诊断工具可以大大提高故障诊断的效率和准确性。
例如，一些智能诊断工具可以根据设备的运行数据自动分析故障原因，并给出解决方案。
定期的故障排查也是预防故障的重要手段。
通过对设备进行全面检查，可以及时发现潜在问题，避免故障的发生。

三、维护管理与故障诊断的深层关系解析

维护管理和故障诊断之间存在着密切的关联。
有效的维护管理可以预防和减少故障的发生，而故障诊断则是维护管理中的重要环节。
在一个高效的维护管理体系中，故障诊断能力是一项不可或缺的技能。
通过对设备的定期检查和维护，可以及时发现潜在问题并进行处理，从而避免故障的发生。
而当设备出现故障时，快速准确的故障诊断能力可以迅速定位问题并恢复设备的正常运行。

以一个故事为例，一家企业的设备维护团队因其出色的维护管理和故障诊断能力而广受赞誉。
在一次设备出现故障导致生产线停机的紧急情况下，维护团队迅速响应，通过精确的诊断和修复操作，在短时间内恢复了生产线的正常运行。
这个故事充分展示了维护管理与故障诊断之间的紧密关系以及它们对企业运营的重要性。

四、结语

维护管理与故障诊断技巧在现代社会中具有极高的实用价值。
通过深入分析两者之间的关系并结合实际案例进行解析，我们可以发现它们之间存在着密切的联系和相互促进的作用。
有效的维护管理可以预防故障的发生，而故障诊断则是维护管理中不可或缺的一环。
为了构建一个高效的维护管理体系，企业应该重视培养员工的维护管理和故障诊断能力，并确保投入足够的资源用于设备的维护和管理工作。
只有这样，才能确保设备稳定运行并为企业创造更大的价值。

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弱电系统的管理及维护方法全解

摘 要：近年来，我国电气工程产业发展迅速，且在较好地满足了人们日益增长的电力需求的同时，也为促进国民经济的发展做出了较大贡献。 作为电气工程管理工作的重要组成部分，弱电系统的管理和维护不仅关系着建筑物、特别是智能建筑中备用电源的应用效率，而且对于电气工程项目和产业的发展也具有重要影响。 基于此，本文通过对弱电系统的概念及其构成进行阐述和分析，进而针对当前弱电系统管理维护过程中存在的问题提出了相应的解决对策。

关键词：弱电系统；空调系统；检测设备

0 引言

电气自动化技术与电气工程产业的不断发展使得弱电系统已作为独立的电力系统被广泛地应用与智能建筑当中，且较好地满足了建筑用电需求。 但随着弱电系统规模的不断扩大和应用广泛性的逐步增强，其管理与维护工作的难度也明显提升。 就现阶段而言，我国电气工程领域关于弱电系统的维护与管理效率仍然处于较低水平，在影响建筑物用电性能的同时，也不利于电气工程产业节能减排这一目标的实现，在此背景下，如何在掌握弱电系统构成的基础上，加强对其维护与管理工作中存在问题与对策的研究已成为当前电气工程领域需要着重开展的关键工作。

1 弱电系统及其构成

1.1 弱电系统概述

以电力传输的强弱为依据，电力系统可分为强电系统与弱电系统两种，其中，强电系统主要是建筑和建筑群中规格为220V，50Hz的强电所构成的电力系统，主要负责向用户提供电力资源，满足用户正常的用电需求。 弱电系统在智能建筑领域中的应用较多，主要分为两类，一是满足国家规定的电压等级的低压电能系统，其中，交流弱电系统电压为36V及以下，直流弱电系统的电压为24V及以下；二是装有音频、视频以及图像、数据等相关信息的信息源[1]。

1.2 弱电系统构成

弱电系统主要由以下两类子系统共同构成：①安全防范系统，主要包括室内安全防范系统与室外安全防范系统，其中，室内安全防范系统主要由安全防盗系统、煤气泄漏报警系统和消防报警系统共同构成，此类子系统相互协调、配合，共同确保建筑物公共场所的安全性，同时，将建筑物内的相关信息与公共场所的指挥调度中心相连，实现对室内公共场所安全的有效控制。 在室外方面，相应的弱电安全防范系统则主要由小区摄像监控、保安巡更签到以及周界红外报警系统共同构成，主要负责对建筑物闭路电视的监控并确保建筑物周边安全。 ②弱电系统中的自动控制系统主要由空调系统、给排水系统、照明系统以及广播和消防系统共同构成，主要负责对建筑物内各主要设备系统的自动化控制。

2 弱电系统在维护管理过程中存在的问题

2.1 对弱电系统维护管理工作认识的不足

对弱电系统维护管理工作认识的不足是现阶段弱电系统维护与管理工作的首要问题。 对部分电气工程企业的经营者和管理人员进行分析可知，相较于弱电系统，其更加重视强电系统在建筑物中的建设和应用情况，通过引入一系列现金的维护与管理技术提高强电系统的整体性能，而并未充分认识到弱电系统的维护与管理对于建筑物用电安全与节能方面的重要性，主要表现在两方面：一方面，并未深刻了解弱电系统的维护管理与建筑物节能用电的关系，从而导致弱电系统的电能损耗严重，增加了建筑物电能的无度消耗；另一方面，电气工程建设单位也对弱电系统的维护与管理工作投入的资金力度不足，由于缺乏必要的资金支持，导致弱电系统维护与管理工作所需的设备、技术和人才等难以得到持续供应，在增加了电气工程建设单位对弱电系统维护与管理难度的基础上，也不利于保障建筑物安全，相应地，建筑物整体电力系统的能耗也难以得到有效控制[2]。

2.2 管理维护工作不科学

对当前弱电系统进行分析可知，其具有较高的集成度，仍然需要以传统的设备管理与维护方法对其进行相应的管理和维护，并通过对系统予以合理划分，实现对弱电系统各子系统的维护与管理。 然而，就现阶段而言，部分弱电系统的管理与维护人员在对此系统进行维护和管理的过程中，仍然持有这一观念，即弱电系统无问题则无须处理，对于小问题进行简单处理，对于大问题展开大规模修理与维护工作，从而导致弱电系统只有在出现问题时方能够得到处理，由于缺乏日常养护与管理，在降低系统运行稳定性的同时，也对整个弱电系统的寿命周期产生了严重影响[3]。 此外，由于弱电系统维护与管理信息平台的缺失，导致相关维护管理人员并不能够充分借鉴历史维护数据来对现有问题进行分析，同时，也无法对弱电系统运行的状态和潜在问题进行评估和预测，从整体上降低了系统的可靠性与运行效率。

2.3 专业检测设备的缺失

专业检测设备的缺失是我国弱电系统管理与维护过程中的另一问题。 对国内既有的弱电系统检测设备进行分析可知，其技术和结构性能仍然远落后于国外先进的检测设备，部分电气工程单位仍然以万能表作为主要检测设备，难以实现对大型弱电系统的专业管理和维护。 此外，现阶段，多数电气工程施工单位对弱电系统的管理和维护大都依靠传统的人工手段为主，即依靠相关技术人员和管理人员的经验和技术以手工的形式对各类弱电设备进行管理维护，进而发现问题并提出相应的解决办法。 此类维护与管理办法一方面具有较低的作业效率，影响系统运行的持续性；另一方面，基于人工弱电系统维护与管理对管理人员的经验具有较大的依赖性，并不能够实现对具体的检测和处理，进一步增加了弱电系统的安全隐患[4]。

2.4 弱电系统管理与维护人才的缺失

专业人才的缺失是制约弱电系统管理与维护效率提升的重要因素。 由于我国弱点控制技术的起步较晚，但发展十分迅速，从而导致专业人才的供应难以满足弱电系统管理与维护工作的实际需求，多数电气工程企业的管理和维护人员只对电路、线材等相关方面的知识具备初步了解，加之具有相应的实际工程经验便被派遣到弱电系统的维护与管理工作中，由于缺乏专业性和系统性的培训，从而使其在遇到突发问题时，难以凭借个人有限的经验和技术予以独立解决。 此外，由于节能减排工作是我国近年来方才开展的，基于节能减排的弱电系统维护与管理工作也并未得到企业和相关高效的重视，从而导致具有节能减排思想的弱电系统专业管理维护人才严重缺失，在降低弱电系统管理维护效率的同时，也对电力产业的节能减排工作产生了较大阻碍作用。

3 解决弱电系统维护管理工作的相关对策

3.1 加强对弱电系统管理维护工作的重视

加强对弱电系统管理维护工作的重是提高弱电系统运行安全和运行效率的前提和基础。 首先，电气工程建设单位的经营者和管理人员应进一步认识到弱电系统管理维护工对建筑物用电安全和节能用电的重要作用，通过将弱电系统的维护与管理工作提升到关系企业整体发展的战略高度，通过加强对弱电系统管理与维护工作的宣传力度，从而使企业内部自上而下地形成对该项工作的正确认识。 其次，向公司员工进一步阐明弱电系统的维护管理与电力节能减排的关系，一方面，弱电系统的维护管理有利于提高其中各项子系统电能设备的利用效率，从而降低设备能耗；另一方面，在节能减排的大环境下，弱电系统的维护与管理工作势必会遵循整体的节能减排政策，从而提高其到维护与管理工作的稳定性与科学性。 在充分认识到弱电系统维护管理和电力节能减排间关联的基础上，为此项工作的顺利开展提供良好环境[5]。 最后，电气工程企业还应进一步加强对弱电系统维护与管理工作的资金投入力度，通过加强对维护管理的相关技术、设备的引进和创新，从而提高弱电系统的运行效率，并延长系统寿命。

3.2 构建弱电系统的信息管理平台，提高管理与维护工作科学性

建立弱电系统信息管理平台是提高弱电系统管理科学性的有效措施。 首先，弱电系统的维护管理人员应尽快改变传统的系统维护与管理观念，通过将弱电系统的日常养护工作纳入到其工作范围内，从而对系统状态予以实时了解和掌握，并对系统的突发情况做出恰当、适时处理。 其次，通过对建筑物的整体用电结构进行分析，在满足弱电系统需求的基础上，构建弱电系统的信息管理平台，一方面，利用这一平台对弱电系统的历史故数据进行存储和分析，为后续类似故障的处理提供相应的参考意见；另一方面，通过借助弱电系统的信息管理平台，从而对弱电系统的各类潜在故障进行评估和预测，真正做到防患于未然，从整体上提高弱电系统维护与管理效率，满足用户用电需求。

3.3 加强对专业检测设备的引进和研发

加强对专业检测设备的引进与研发是当前电气工程企业弱电管理与维护过程中应开展的另一关键工作，通过引入或研发弱电系统的.专业化检测设备，从而实现对系统的精细化与专业化管理与维护。 一方面，电气工程企业应投入适当资金开展弱电系统专业检测设备的引入与研发活动，从而为提高弱电系统的管理与维护效率提供良好的设备保障；另一方面，电气工程企业还应结合所负责建筑物弱电系统的实际运行情况，准确而恰当地选择出能够与当前弱电系统运行特点相吻合的专业化检测设备，提高设备的适用性。 例如，对弱电系统中空调系统的管理与维护可以传感器检测为主，通过引温、湿度传感器，从而实现对热泵、冷冻机组以及新风机组和送排风机组的自动监视与控制，并实现对空调系统启闭状态、送风量与制冷量的智能控制。

3.4 加大对弱电系统管理与维护人才的引进与培养力度

加大对专业人才的引进和培养是提高弱电系管理与维护工作效率的重要途径。 首先，电气工程企业应加强对弱电系统管理与维护专业人才引进与培养工作的正确认识，将专业人才的引进与培养工作提升到关系企业发展和地区节能减排效果的战略高度上来，并通过加强对专业人才引进与培养工作的宣传力度，为这一工作的顺利开展提供良好的企业氛围。 其次，电气工程企业还应进一步加强对具有节能减排意识的弱电系统专业人才的引进和培训，通过与高校进行合作，以校企联合的形式建立人才输送机制，并通过聘请相关专家对弱电系统管理与维护过程中的方法和技术进行讲解，从整体上提高人才质量。 例如，弱电系统的防雷接地维护应从以下几方面开展，一是防雷接地应以专用的接地干线为主要材料，其材质为铜芯绝缘导线或电缆，经由外在弱电系统引入接地体；二是注意弱电系统接地应避免同强点交流的地线和电网零线进行混接或短接；三是弱电系统的监控子系统及相关设备的接地线应以铜芯绝缘软线为主，确保系统运行安全。

4 结论

本文通过对弱电系统的概念和构成进行说明，进而分别从加强对弱电系统管理与维护工作的重视、构建信息管理平台以及加大检测设备的引进与研发力度和加强对专业人才的引进与培养等方面对弱电系统管理工作维护的相关方法做出了系统探究。 研究结果表明，当前，我国电气工程弱电系统在维护管理过程中仍然存在着认识不足、管理维护工作不科学、专业检测设备缺失和管理与维护人才缺失等诸多问题，未来，还需进一步加强对弱电系统维护管理工作问题与对策的研究，在提高弱电系统应用效率并降低其使用能耗的基础上，为实现电气工程产业的健康、稳定发展奠定良好基础。

参 考 文 献

[1] 崔嘉翔.浅谈弱电系统的管理及维护[J].科技创新与应用，2017，03（15）：195.

[2] 赵洧.对弱电系统管理及维护的探析[J].电子世界，2017，06（09）：134-135.

[3] 上官建西.弱电系统的管理与维护浅述[J].建材与装饰，2017，03（10）：154-155.

[4] 王风宝.浅谈弱电系统的管理及维护[J].中国新技术新产品，2017，10（17）：45.

[5] 张雪枫.试论如何加强弱电控制系统管理及维护[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2017，06（09）：25.

网络系统维护都有哪些要领？

网络维护 一、计算机网络系统现状： 计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响设计任务的完成，而目前应用普遍存在的问题是：1. 缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失；2. 缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差；3. 计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响生产；4. 网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上； 5. 资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致文件丢失；6. 提高生产力的计算机绘图的统一标准及使用技巧重视不够，如统一的图层标准，外部调用等；7. 技术人员新设计软件的应用水平参差不齐，经常性的整体培训、交流不够；8. 与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。 二、行业计算机网络大服务概念的时机成熟.企业有越来越强烈的行业服务需求：1. 企业人员的精减与流动，完全依靠自身管理的旧有模式已不适应，其管理的连续性得不到保证，维护成本高；2. 计算机应用已主导设计单位，其应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出；3. 急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。 我们成立了行业计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个行业服务，其优势与特点是：1. 降低各单位维护管理成本，精简人员；2. 保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响；3. 行业、专业、标准、快速、低成本的服务；4. 及时提供新技术服务与培训；5. 品牌保证；有专业化、标准化、长期稳定的队伍已形成；6. 服务质量与连续性有行业保证。 三、计算机网络服务的维护方法与保障机制 （一） 检查、更新、标准化1. 对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意；2. 如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案；3. 为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作；4. 为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。 （二） 建立单位计算机网络信息化档案1. 所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系； 2. 单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。 信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。 若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。 3. 单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。 维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。 （三） 服务对象与服务内容计算机网络服务主要对象是行业内的各企业；主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；行业应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。 （四） 服务保障机制的建立1. 建立行业服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；2. 保证各类问题及时响应服务；3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4. 实施细则：·服务有电话支持、网络支持、现场服务为新用户的主域控制服务器的重新配置管理，并给出参考的服务器管理措施；·机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号；·新电脑的网络配置，由禾兴服务并培训系统服务员1～2名（可以兼职做其它工作）；·为客户所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志；·为客户需要维护的文件服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置。 ·为客户网络布线重新整理编号，统一配置IP，并建立相应的维护档案。 ·为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。 ·为客户提供必要的维护档案和技术支持。 ·保证客户的计算机系统及网络正常运行。 ·保证接到维护通知后一小时内响应，并建立定期检查预防机制。 （五） 成本控制服务1. 在维护客户计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向客户通报。 如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考；若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本；2. 根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。 我公司确认服务工作及收费标准，并通过客户确认后，我公司将根据协议中的相关约定进行现场服务；3. 我公司保证以最低的成本来控制，为客户节约开支；4. 我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作；5. 我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。 （六）计算机网络应用及操作注意事项1. 各单位防病毒软件一定要安装，并保证正版及维护升级2. 各单位档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等3. 服务器使用专人管理，除正常操作、工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容；4. 计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。 5. 电脑开机时请先开显示器，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示器，养成良好的使用习惯。 6. 电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等。 切勿将水倒入显示器及主机箱内，以免烧毁。 7. 日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。 8. 尽量避免长时间开机，无需使用时即可关闭。

计算机系统设备维护合同范本

计算机系统设备维护合同怎么写呢？不知道的小伙伴来看看小编今天的分享吧!计算机系统设备维护合同写法：1、标题：如“维护合同”或者“计算机系统设备维护合同”即可。 2、签订合同双方基本身份信息。 3、协商具体事宜。 4、维修费用。 5、甲乙双方的权利与义务。 6、其他约定事项。 这是计算机系统设备维护合同范本的模板，希望对您有帮助。 您也可以点击这里直接下载文档计算机系统设备维护合同范本合同编号：_________甲方：_________地址：_________电话：_________联系人：_______网站：_________乙方：_________地址：_________电话：_________传真：_________联系人：_______网站：_________经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系，特订立本合同。 一、定义1．客户（甲方）：_________。 2．_________（乙方）：_________。 3．《计算机系统设备清单》（见附件二）3．1经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。 在合同执行前，乙方将对甲方提供的《计算机系统设备清单》中的设备进行全面检测。 3．2乙方仅对合同指定的设备提供服务。 3．3故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。 4．服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。 5．标准服务时间：星期一至星期五，每天9：00AM－18：00PM（北京时间），国家规定的公共节假日除外。 6．标准服务：甲方要求乙方在标准服务时间内，实施标准服务项目。 7．非标准服务：标准服务之外的服务。 8．服务：乙方所能提供的标准及非标准服务。 9．服务费：在乙方接受甲方服务请求，并为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。 10．标准服务项目10．1乙方可提供的标准服务项目。 （详细见附件一）10．2乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务项目。 二、服务内容1．电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 电话支持并不能排除所有的故障。 2．网络支持：乙方可以通过电子邮件、msn、等网络交流方式向甲方提供技术支持。 3．现场服务（常驻服务）：乙方派一专职技术工程师常驻甲方现场服务，负责全程跟踪维护甲方的计算机。 三、指定联系人1．为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。 除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。 2．任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。 四、提请服务1．电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。 乙方将尽量在电话中判定并排除故障。 2．网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支持。 乙方将尽量在网络交流方式中判定并排除故障。 3．现场服务（常驻服务）：乙方的工程师常驻甲方工作地，对甲方的计算机进行全程跟踪维护服务。 五、双方的责任与义务1．乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的商业资料，并配合甲方数据信息的安全使用。 2．乙方派驻甲方的专职人员应严格遵守甲方的相关工作管理规定，如有违反规定的，经甲方上报乙方证实后，将按甲方的有关规定予以处理。 3．乙方工作人员在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，乙方人员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。 在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方人员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合（如提供系统和应用软件安装程序）。 六、不涉及的服务1．系统设备清单所列之外的设备。 2．非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏（如硬件老化等）。 3．乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。 4．乙方所承诺提供服务地点以外的地方。 5．任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。 七、不可抗力1．由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。 2．双方可因此延迟履行本合同。 八、付款金额、方式和期限1．该款项自合同签署后，该合同总计甲方需付给乙方服务费_________元（RMB），大写_________元_________（RMB）。 2．甲方根据本合同列明的金额付款。 付款方式：_________银行转帐（只有汇款到达乙方账户才视为付款）。 3．除非另有规定，甲方应在乙方收到开出的发票后的3个工作日内付款（乙方每月1日开具发票）。 如甲方在收票后三天内还未付清款，乙方将按每超一天收取1%的滞纳金；超过十天还未付清款，乙方将终止维护服务，直至甲方付清上月服务费为止。 在因甲方欠款而使得乙方终止服务的期间也列入乙方的的正常服务时间。 九、合同期限本协议之有效期在合同条款中标明。 十、合同的终止本协议在下列任意一种情况下终止：1．合同签订的有效期满后。 2．如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。 3．如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方书面通知的10天后仍未付款的。 4．在一方因违约收到另一方的书面通知后的15天内未能予以违约赔偿的。 十一、合同的执行1．本合同自签订日期起至_________年_________月_________日为合同有效期，合同期满后，合同自行解除。 如果双方有意继续合作，则重新签订合同。 2．本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。 附件具有同等法律效力。 3．双方合同执行中，如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交_____委员会解决。 此协议一式___份，双方各执_________份，具有同等法律效力。 此协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________法定代表人（签字）：___ 法定代表人（签字）：____________年____月____日 _________年____月____日签订地点：_____________ 签订地点：_____________附件一、计算机维护服务项目标准服务：1．电脑日常维护、单机各类故障处理。 2．各类外设安装和维护。 3．系统软件安装。 4．应用软件安装及维护。 5．电脑系统软件升级。 6．各类硬件驱动程序安装。 7．_____查杀和防范。 8．重要数据的备份。 9．企业网络故障诊断排除及维护管理，网络设备安装、设置、调试及检测。 10．外设和硬件的检测及更换（硬件的成本费或维修费另外收取）同时还提供以下服务：1．建立计算机技术档案，为设备管理和维护提供依据。 2．提供_____报告。 3．协助甲方建立系统安全管理和系统使用管理制度。 4．为甲方提供计算机系统和网络的合理建议，进一步完善企业办公的信息化和网络化。 其它另增服务项：_________。 二、《计算机系统设备清单》（略）请注意：因为转码原因，部分文档内容可能会丢失几个字而使得文档有瑕疵，请务必从头到尾看一遍确认没有问题后再使用，本内容来源：，20余万各类合同下载，同时还提供各类公司常用表格、文档如：入职表格、财务统计表等。