故障处理与问题解决篇 (故障处理过程)

故障处理与问题解决篇：故障处理过程详解

一、引言

在信息技术日新月异的今天，各种设备与系统故障问题屡见不鲜。
如何快速有效地处理这些故障，保障设备的正常运行，是每一位技术从业者必须掌握的技能。
本文将详细介绍故障处理与问题解决的过程，帮助读者更好地应对各种技术挑战。

二、故障处理前的准备

在故障处理之前，我们需要做好充分的准备工作，为后续的处理工作奠定基础。具体步骤如下：

1. 了解设备或系统的基本配置、功能及运行环境，确保对设备有全面的了解。
2. 收集相关故障信息，包括故障现象、发生时间、影响范围等，以便对故障进行初步判断。
3. 准备必要的工具，如测试仪器、替换部件等，确保处理故障时得心应手。

三、故障处理的一般步骤

故障处理一般遵循以下步骤进行：

1. 故障识别：根据收集到的故障信息，对故障进行初步判断，确定可能的故障原因。
2. 故障诊断：通过检查设备或系统的运行状态、性能参数等，进一步确定故障的具体原因。
3. 制定解决方案：根据诊断结果，制定相应的解决方案，包括更换部件、调整参数等。
4. 实施解决方案：按照制定的方案，逐步实施，确保每一步操作准确无误。
5. 验证效果：实施解决方案后，对设备或系统进行测试，确保故障已解决且设备运行正常。

四、常见的故障类型及处理策略

1. 硬件故障：硬件故障通常表现为设备无法启动、性能下降等。处理策略包括更换故障部件、调整硬件参数等。
2. 软件故障：软件故障通常表现为程序运行错误、系统崩溃等。处理策略包括修复软件错误、升级软件版本等。
3. 网络故障：网络故障可能表现为网络连接断开、数据传输速度慢等。处理策略包括检查网络配置、优化网络性能等。

五、故障处理中的注意事项

在故障处理过程中，需要注意以下几点：

1. 安全第一：确保在处理故障时遵守安全规范，避免造成人身或设备损伤。
2. 细致观察：仔细观察设备或系统的运行状态、性能参数等，以便准确判断故障原因。
3. 准确记录：记录处理故障的过程、解决方案及结果，为日后处理类似问题提供参考。
4. 不断学习：随着技术的不断发展，需要不断学习新知识，提高处理故障的能力。

六、故障解决后的总结与反思

故障解决后，我们需要进行深入的总结与反思，以便更好地应对未来的技术挑战。具体内容包括：

1. 分析故障原因：深入分析故障原因，找出管理漏洞和薄弱环节，为改进提供依据。
2. 总结经验教训：总结处理故障过程中的经验教训，避免类似问题再次发生。
3. 改进措施与实施：根据分析结果，制定相应的改进措施并实施，提高设备或系统的可靠性。
4. 反馈与沟通：将故障处理过程及结果反馈给相关部门和人员，加强沟通与合作，共同提高技术水平。

七、结语

本文详细介绍了故障处理与问题解决的整个过程，包括故障处理前的准备、一般步骤、常见的故障类型及处理策略、注意事项以及故障解决后的总结与反思。
希望读者能够认真阅读并掌握这些技能，以便更好地应对各种技术挑战。
在实际工作中，我们需要不断积累经验、学习新知识，提高处理故障的能力，确保设备或系统的正常运行。

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win7系统常见启动故障和解决方法

win7系统常见启动故障和解决方法分享给大家，很多使用win7系统的用户都会遇到这样或那样的启动故障问题，对于win7系统不是很了解的朋友处理起来就显得比较麻烦，而且也无从下手，那么小编这里就为大家整理了一些win7系统比较常见的启动故障以及解决方法，经常使用win7的朋友可以参考下，没有遇到这些问题的朋友也可以一起来学习一下，以备不时之需哦！故障一、win7系统电脑看机后出现类似“pressF11starttosystemrestore”的错误提示！原因分析：出现这种故障的原因一般是硬盘MBR被修改所导致的，一些一键Ghost之类的软件为了达到优先启动的目的，往往就会修改硬盘MBR，这类软件如果有缺陷或与Win7不兼容，就很容易导致Win7无法正常启动。 解决方法：先以Win7安装光盘启动电脑，之后按下Shift+F10键，调出命令提示符窗口，输入DOS命令“bootrec/fixmbr”，敲击回车，最后按照提示完成硬盘主引导记录的重写操作即可；故障二、win7系统开机时不能正常登录系统，直接弹出如图所示的Oxce故障提示！原因分析：出现这种故障的原因一般是由于安装或卸载了某些比较特殊的软件，从而破坏了Win7的引导程序，这样Win7在启动时就会出现Oxce错误从而导致无法正常启动系统；解决方法：在这种情况下，同样进入故障一的那个窗口，然后在光标位置依次执行以下五条DOS命令：c:cdwindowssystem32bcdedit/set{default}osdevicebootbcdedit/set{default}devicebootbcdedit/set{default}detecthal1注意:如果大家没有Win7安装光盘，也可以进入WinPE环境中执行上述五条DOS命令。 故障三、win7系统开机时出现BOOTMGRismissing错误，不能正常地登录系统！原因分析：这种启动故障产生的原因是由于Bootmgr文件确实丢失造成的，还有一种可能则是由于磁盘错误导致！解决方法：如果是Bootmgr文件丢失，可采用重建Win7引导文件的方法来解决问题，操作步骤同样式在故障一所示窗口的光标位置，然后依次执行以下两条DOS命令，接着重启系统，就可以看到Win7熟悉的开机菜单了，然后选择第一个Win7菜单选项！C:bcdbootC:windows/sC:如果以上步骤不能解决问题的话，就是由于磁盘错误所引起的，可尝试在WinPE环境中运行chkdsk/f命令，应该就可以解决了。 故障四、win7开机的时候出现BOOTMGRiscompressed错误！原因分析：BOOTMGRiscompressed错误和“BOOTMGRismissing”类似，同样是开机无法登录系统而只是会出现“BOOTMGRiscompressed”错误提示，这种现象是由于对系统盘进行了压缩所造成的；解决方法：以WinPE启动系统，运行其自带的命令提示符工具，然后依次执行以下DOS命令后，命令提示符工具就会开始C盘文件的完全解压操作，然后重启系统即可！c:cdwindowssystem32compact/u/a/f/i/sc:win7系统常见启动故障和解决方法就跟大家分享到这里了，大家如果有遇到以上问题和故障的话就赶紧试一下吧！我们还将为大家带来更多精彩内容和教程。

电脑电源常见故障和解决办法

电源本身的抗干扰能力差，交流电源接通瞬间产生的干扰使其主回路开始工作。 所以就只好换一个电源了。 电脑电源常见故障和解决办法你知道吗?一起来看看电脑电源常见故障和解决办法，欢迎查阅!

目录电脑电源的维修常识电脑电源出问题怎么办 电脑电源常见故障分析 电脑的电源出现问题的一些情况 维修电脑电源故障方法 电脑电源的维修常识

一、故障类型：电源无输出

此类为最常见故障，主要表现为电源不工作。 在主机确认电源线已连接好(有些有交流开关的电源要打到开状态)的情况下，开机无反应，显示器无显示(显示器指示灯闪烁)。 无输出故障又分为以下几种：

① +5VSB无输出

前面已讲到+5VSB在主机电源一接交流电即应有正常5V输出，并为主板启动电路供电。 因此，+5VSB无输出，主板启动电路无法动作，将无法开机。

此故障制定方法为：将电源从主机中拆下，接好主机电源交流输入线，用万用表测量电源输出到主板的20芯插头中的紫色线(+5VSB)的电压，如无输出电压则说明+5VSB线路已损坏，需更换电源。 对有些带有待机指示灯的主板，无万用表时，也可以用指示灯是否亮来判断+5VSB是否有输出。 此种故障显示电源内部有器件损坏，保险很可能已熔断。

② +5VSB有输出，但主电源无输出

此种情况待机指示灯亮，但按下开机键后无反应，电源风扇不动。 此现象显示保险丝未熔断，但主电源不工作。 故障判定方法为：将电源从主机中拆下，将20芯中绿线(PSON/OFF)对地短路或接一小电阻对地使其电压在0.8V以下，此时，电源仍无输出且风扇无转动迹象此种情况除外则说明主电源已损坏，需更换电源。

③ +5VSB有输出，但主电源保护

此类情况也比较多，由于制造工艺或器件早期失效均会造成此现象。 此现象和②的区别在于开机时风扇会抖动一下，即电源已有输出，但由于故障或外界因素而发生保护。 为排除因电源负载(主板等)损坏短路或其它因素，可将电源从主机中拆下，将20芯中绿线对地短路，如电源输出正常，则可能为：

I. 电源负载损坏导致电源保护，更换损坏的电源负载;

II. 电源内部异常导致保护，需更换电源;

III. 电源和负载配合，兼容性不好，导致在某种特定负载下保护，此种情况需做进一步分析。

④ 电源正常，但主板未给出开机信号

此种情况下也表现为电源无输出，可通过万用表测量20芯中绿色线对地电压是否在主机开机后下降到0.8V以下，若未下降或未在0.8V以下，可能导致电源无法开机。

二 故障类型：电源有输出，但主机不显示。

提示：这种情况比较复杂，判定起来也比较困难，但可以从以下几个方面考虑：

1) 电源的各路输出中有一路或多路输出电压不正常，可用万用表测试;

2) 无P.G信号，即测量20芯线中灰色线是否为高电平，如果为低电平，主机将一直处于复位状态，无法启动。

3) 电源输出上升沿或时序异常，或和主板兼容性不好，也可导致主机不显示，但此种情况较复杂，需借助存储示波器才可分析。

电脑电源出问题怎么办

电源是电脑的重要组成部分，是电脑各部件供电的枢纽，电脑电源是把220V交流电，转换成直流电，并专门为电脑配件如CPU、主板、硬盘、内存条、显卡、光盘驱动器等供电的设备。

当电源出问题时，往往电脑会开不了机。 电脑电源一般出故障多的有以下几种：电源有输出但开机无显示、电源无输中或输出电压不稳定、电源负载能力差、保险丝熔断等。

下面按照不同类型给大家介绍一下电脑电源出问题的简单的解决方法。

电脑电源一般由滤波器、保护器、滤波电路、变压器、保护电路、电路部分、散热部分组成，又可以分为ATX和BTX两类。

1、电源有输出，但开机无显示。

这种问题还算简单，可能原因是Power-Good信号延迟，或Power-Good无输出。 可以用电压表测量主机电源插头的1脚，如果有+5V输出，则更换延时电路的延时电容即可;如果无+5V输出，再检查延时元器件。

2、电源无输中或输出电压不稳定。

这种问题产生的原因可能是电源负载过重、振荡电路没有工作、滤波电容漏电、电源中出现开路短路、过压过流保护电路出现故障、高频整流滤电路中整流二极管被击穿等。 可以用万用表测量系统板+5V电源的对地电阻，判断主板是否短路;否则故障点可能出现在控制电路中。

3、电源负载能力差

可能原因是整流二极管损坏、稳压二极管发热漏电、高压滤波电容漏电或损坏、晶体管工作点未选择好等。 可以调大晶体管的工作点或调换振荡回路中各晶体管，也可以用万用表检测有问题的部件后，进行更换即可。

4、保险丝熔断

首先判断是哪部分的线路熔断，可以关机断电后，对电路板进行查看，并用万用表进行测量。

最后，因为很多人对电源抱着有可能有危险的态度，所以不敢下手，加上电源出现问题，经常会引起主板或系统崩溃，所以有时候我们会忽视，但很容易小拖成大患，当不确定自己电脑问题时，最好将其送到专业维修结构进行检修。

电脑电源常见故障分析

1、常见故障有两种,第一,硬件故障;第二,软件故障。 听报警声。 一长两短是内存有问题。 一长几短是显卡有问题。

如果没报警声，风扇转，屏幕无显示，说明CPU有问题。

以上情况都没有，系统自检也成功的话，就是操作系统有问题或者硬盘坏了，如果自检不成功，则检查CMOS设置。

2、脑常见故障及排除

首先，需要明确的一点是，电脑故障分别软件故障和硬件故障。

将电脑系统盘完全格式化，重新安装操系统，仅仅安装必要驱动。 这时，如果故障解决了，即为软件故障;如果故障仍没有解决，即为硬件故障。 还有一种情况是，格式化后不能正常安装操作系统，这同样为硬件故障。

3、如果电脑安装的是Windows 98或Windows ME操作系统，那么经常遇到死机、重启、蓝屏等情况是正常的，这是操作系统本身的BUG造成的。 解决之道也很简单，就是升级Windows 2000或XP系统。

电脑的电源出现问题的一些情况

1.硬盘出现坏磁道，电脑的电源如果有问题，电脑的硬盘很容易出现坏磁道，虽说磁盘可以通过软件修复，但是如果电脑电源有问题，让硬盘如此折腾，必将影响电脑硬盘的寿命，因此要换一个可靠的电脑电源。

2.电脑电源附近听见噪声，这是因为电源的散热风扇噪音增大所产生的。 那么面对这个情况，需要拆解对电脑的电源进行必要清理，和对处理器风扇清理一样。

3.显示屏上有波纹干扰，这个现象有可能电源的电磁波辐射外泄，干扰显示器正常运行，因此要进行适当处理，

维修电脑电源故障方法

检修ATX开关电源，应从PS-ON和PW-OK、+5V SB信号入手。 脱机带电检测ATX电源待机状态时，+5VSB、PS-ON信号高电平，PW-OK低电平，其他电压无输出。 ATX电源由待机状态转为启动受控状态的方法是：用一根导线把ATX插头14脚PS-ON信号，与任一地端3、5、7、13、15。

检修ATX开关电源，应从PS-ON和PW-OK、+5V SB信号入手。 脱机带电检测ATX电源待机状态时，+5VSB、PS-ON信号高电平，PW-OK低电平，其他电压无输出。 ATX电源由待机状态转为启动受控状态的

方法是：用一根导线把ATX插头14脚PS-ON信号，与任一地端3、5、7、13、15、16、17中的一脚短接，此时PS-ON信号为零电平，PW-OK、+5VSB信号为高电平，开关电源风扇旋转，ATX插头+3.3V、+5V、+12V有输出。

一、常见故障分析与处理

1.电源无输出

当电源在有负载情况下，测量不出各输出端的直流电压时即认为电源无输出。 这时应先打开电源检查保险丝，通过保险丝熔断情况来分析故障范围。

1)保险丝熔断并发黑

说明有严重短路现象，应重点检查整流滤波和功率逆变电路。

(1)交流滤波电容C3、C4因交流浪涌电压击穿而短路，有些ATX电源交流滤波电路比较复杂，应检查是否有短路的元件。

(2)交流主回路桥式整流电路中某个二极管击穿。 损坏原因：由于直流滤波电容C5、C6一般为330μF或470μF的大容量电解电容，瞬间充电电流可达20A以上。 所以瞬间大容量的浪涌电流易造成整流桥中某个性能略差的整流管烧坏。 另外交流浪涌电压也会击穿整流二极管而短路。

(3)整流滤波电路中的直流滤波电容C5、C6击穿，甚至发生爆裂现象。 损坏原因：由于大容量的电解电容耐压一般为200V左右，而实际工作电压达到150V左右，接近额定值。 因此，当输入电压产生波动或某些电解电容质量较差时，就容易发生击穿电容现象。 另外当电解电容发生漏电时，就会严重发热而爆裂。

(4)直流变换电路中的功率开关晶体管VT1、VT2和换向二极管VD1、VD2击穿损坏。 损坏原因：由于整流滤波后的输出电压一般高达300V左右，逆变功率开关管的负载又是感性负载，漏感所形成的电压峰值可能接近于600V，而VT1、VT2的耐压Vceo只有450V左右。 因此当输入电压偏高时，某些耐压偏低的开关管将被击穿。 所以可选择耐压更高的功率开关管。

2)保险丝熔断但不发黑

说明不是短路引起保险丝熔断。

(1)通电瞬间烧断保险，多为瞬间的大电流将保险冲断，如开机时直流滤波电容的充电电流。

(2)使用过程中烧断保险，多为负载过大所致。

3)保险丝未熔断

如电源无输出。 而保险丝完好，则应检查电源控制线路中是否有开路、短路现象，以及过压、过流保护电路是否动作，辅助电源是否完好等。

(1)交流输入回路的限流电阻THR开路，此时测不到300V直流电压。 开关电源采用220V直接整流滤波电路，当接通交流电压时会有较大的浪涌电流(电容充电电流)，浪涌电流易造成限流电阻或保险丝熔断。

(2)辅助电源无+5V电压输出。 应重点检查辅助电源电路中的相关元件，如辅助电源电路VT15振荡管损坏，VZ16稳压管、VD30、VD41二极管击穿短路，限流电阻R72或启动电阻R76断路等。

(3)脉宽调制芯片TL494损坏，电压比较器LM393损坏。 另外如IC10、VT7短路，会使IC1的4脚的电压为高电平，而处于待机状态。

(4)直流输出端有短路，此时短路保护会起作用。 其现象是开机瞬间电源指示亮，然后马上又熄灭。 应仔细检查±5V、±12V线路是否有破损或电路板上有击穿的器件。 一般最为常见+5V直流回路的肖特基二级管被击穿。

(5)直流输出过压，此时过压保护会起作用。 此时应检查+5V、+12V自动稳压控制电路是否损坏，使自动稳压控制失效。

2.受控启动后直流电源无输出。

(1)T2原边VT3、VT4推动管损坏，R54电阻阻值变大;

(2)半桥功率变换电路开关管VT1、VT2至少有一个开路;

(3)防偏磁电容C8容量变小或开路。

3.电源有输出，但开机不自检。

这主要是因为电源的PW-OK信号延迟时间不够或无输出造成的。 开机后，用电压表测量PW-OK的输出端(电源插头的8脚)有无+5V。 此时应检查比较器LM393是否损坏。 如因延时不够，则应检查延时电路中的电阻R104和电容C60。

4.电源负载能力差

电源负载能力差主要表现为：电源在轻负载情况下，如只向系统板、软驱供电时，能正常工作，而在配上大硬盘、扩充其他设备时，往往电源工作就不正常。 这种情况一般是功率变换电路的开关管VT1、VT2性能不好，滤波电容器C5、C6容量不足。 更换滤波电容时应注意2个电容的容量和耐压值必须一致。

5.电源输出电压不准

如果只有一档电压偏离额定值，而其他各档电压均正常，则是该档电压的集成稳压电路或整流二极管损坏。 如全部偏离额定值，则是由IC1的1、2脚误差放大器，R39、C32误差放大器负反馈回路，取样电阻R33、R34、R35、构成+5V、+12V自动稳压控制电路有故障。

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硬盘常见故障判断及处理方法

可能还有很多网友不太清楚硬盘常见故障判断及处理方法，那么下面就由我来给你们说说硬盘常见故障判断及处理方法吧，希望可以帮到你们哦!

硬盘常见故障判断及处理方法，如下：

一.硬盘故障的分类

硬盘故障分为物理故障和软故障两类，其诊断的依据主要是根据系统上电后的现象及屏幕上出现的提示信息来判断。 当硬盘出现故障后，应仔细分析故障现象，判断是属软故障还是物理器件损坏。 千万不要盲目拆盖、拔插控制卡或轻易将硬盘进行低级格式化，使问题变得更加复杂化。 有时还会由于维护操作不当，不仅没有把故障修复好，反而引起新的故障。

1.硬盘的物理故障

硬盘常见的物理故障现象有如下几种：

①硬盘电路故障　主轴电机失速，引起啸叫，伴随有硬盘批示灯不断闪烁，自检时显示出错信息：“1701” 或者 “Hard Disk Error”这说明硬盘控制电路部分有故障。 硬盘电路故障在硬盘故障统计中占的比例不大，一般都是暴露在自检过程中，且故障现象较为单一。 读和写控制电路的故障会同时发生，几乎没有只能读(不能写)或只能写(不能读)的现象。

②硬盘腔体故障　机器加电后，硬盘腔体异常响声，自检过程中有明显的“哒哒哒”的长时间磁头“撞车”声，说明硬盘腔体内有机械故障。 这大多是磁头步进钢带松动或断裂，故障起因于盘体受到严重撞击或振动。

③硬盘适配器或接插件故障　系统加电自检到硬盘子系统时，自检不能通过，且硬盘批示灯不亮同时屏幕显示如下一些信息：“1701，Hard Disk Error” 或者 “HDD Controller Error” 该故障现象如果不是硬盘的主引导记录损坏就是硬盘子系统的硬件故障。 例如，硬盘适配卡、硬盘驱动器损坏，或者硬盘适配卡与主板Ⅰ/O插槽和与硬盘驱动器之间连接的接插件和电缆损坏或接触不良。

④硬盘0柱面损坏　硬盘经较长时间自检后，在引导时显示： “Disk Boot Failure TRACK 0 BAD” 如果在此后立即死机至使引导失败，可能是磁盘0柱面损坏。 其结果是导致硬盘主引导扇区，或者DOS引导扇区被破坏以致硬盘不能使用。 该故障虽然属于物理故障的范畴，但是可用软件的方法来进行修复。

2.硬盘的软故障

软故障的含义是指硬盘上一些重要的和有着特殊意义的数据丢失、损坏或被修改而旨起的自举引导失败或读写故障。 这是硬盘软故障的主要内容，因其绝大多数发生于磁盘的系统信息区内，县城盘中的大量文件或数据并没有丢失，故排除这类软故障显得尤为重要。 引起硬盘不能自举的原因大多是由于系统区信息损坏、CMOS参数丢失或病毒入侵造成的。 一般说来，用户都可以根据屏幕上出现的提示信息来判断引起故障的原因。 这些原因概括起来可分为：CMOS数据参数丢失、硬盘主引导区损坏、硬盘DOS引导区出错(含DOS三个系统文件损坏或丢失)三种。 下面分别叙述这三类故障的现象、原因及处理方法：

①若开机后屏幕上该出错住处一肌是由于系统板上用以维持CMOS信息的电池损坏，使得CMOS内容丢失造成的。 对于这种故障，只需更换好电池后，重新设置CMOS参数(特别是硬盘类型参数及三个基本逻辑格式化参数)，即可从硬盘正常启动了。

②在系统启动时,屏幕上出现如下一些提示信息：“Invalid drive specification　Invalid partition table”出现提示信息DeviceError”这些提示信息，一般是硬盘主引导区记录出错。 引起这类错误的原因可能是：没有指定主引导分区为活动分区(无自举标志)、几个分区均无可自举标志或有多个自举标志、主引导记录结束标志(55AA)丢失、主引导记录因用户意外操作或病毒入侵被破坏。

③在系统启动时，屏幕上出现如下提示信息：

“Error load operation system

Missing operation system

Non-system disk or disk e rror

Disk book failure” 这类错误信息一般是由于DOS引导扇区的错误引起的。 在系统的启动过程中，当硬盘的主引导分区检查正确后，根据可自举分区中指出的分区起始地址读DOS系统引导扇区，若读操作失败，则给出“Error load operation system”的出错信息;若能正确读出DOS引导扇区，则系统将检查引导扇区的最后两个字节是否为有效标志“55AA”，若不是，则给出 “Missing operation system”的出错信息;如果DOS引导扇区中隐含文件名信息被破坏，或者说引导程序从磁盘根目录的开始扇区读取的前两个文件名不是当前DOS版本的两个系统隐含文件，则给出“Non-system disk or disk error”的出错信息;如果DOS引导扇区记录格式或系统文件因某种原因被破坏，被引导程序读内存时发生读操作错误，则给出“Disk book failure”的出错信息。 对于这类故障的排除，可使用DOS命令“SYS C：”，或者PCTools、Norton等工具软件进行修复。

3.硬盘物理故障的一般处理方法

如果硬盘盘体物理损坏，一般而言，除更换硬盘以外没有更好的方法。 硬盘驱动器除具有较复杂的电路外，还具有大量的极其精密的机械部分。 当硬盘密封头、盘组件等部分发生故障时，要在100级净化环境中才能打开机盖进行检查与处理。 因而，硬盘物理故障的维修难度较大，一般原非专业维修人员也很难对付硬盘的器件故障进行检测和维修。 但是，硬盘系统的物理故障并非仅仅是由于盘体的运动部件或集成电路损坏引起的，也许是由于硬盘外部接插件的接触不良或其它的一些原因。

二.硬盘故障分析与处理步骤

1.下面仅简要介绍物理故障的分析与一般的处理步骤：

①首先检查CMOS SETUP是否丢失了硬盘配置信息。 测量主板上COMS RAM电路是否为电池有故障，或元器件(如二极管、三极管、电阻、电容等)损坏能原因而CMOS中的硬盘配置参数出错。

②通过加电自测，若屏幕显示错误信息“1701”或“Hard Disk Error”，说明硬盘确实有故障。 但也可能是硬盘适配卡未插好、或者硬盘与硬盘适配器的插接处未插好、或者硬盘适配器有故障等。

③关机，拆开机盖，测+5V、+12V电源是否正常，电源盒风机是否转动。 以此来判断是否外电路缺电。

④检查信号电缆线，插头与硬盘适配卡是否插好，有无插反或接触不良。 可尝试交换一些电缆插头试一下。

⑤采用“替代法”来确定故障部件。 找一块好硬盘适配卡(或多功能卡)与该硬盘适配卡比较，判断是硬盘适配卡还是硬盘驱动器本身有问题。

⑥观察步进电机端止档销是否卡死，如卡死，用手拨回起始位置。 以上几个步骤，用户需要仔细检查、测试、分析，找出坏的元器件进行修理，或者更换硬盘适配卡。 经以上的处理后，只要不是硬盘盘体本身损坏，仅仅是一般性的接插件的接触不良或外电路故障则多数能够迅速排除。

2.硬盘子系统硬件故障的处理方法

如果经过以上的处理仍然不能解决问题，则有可能是硬盘子系统有器件损坏。此时，可运用以下的方法继续检测：

①替换法　替换法是用备份的好插件板、好器件替换有故障绺的插件板或器件，或者把相同的插件或大伯互相交换,然后观察故障变化的情况，依此来帮助用户判断寻找故障原因的一种方法。 当POST自检后屏幕显示错误信息“1701”或“Hard Disk Error”,或使用高级诊断确定故障在硬盘适配器卡或某几块集成片时,可采用替换法来逐步缩小故障的查找范围。 例如,用正常的插卡代替怀疑有故障的插卡,将被怀疑的集成电路芯片从管座上拔下,插上新的芯片试一试。 如果某个器 件插换后正常即说明换下的插卡或芯片面性故障。

②测电阻法　该测量方法一般是用万用表的电阻档测量部件或元件的内阻，根据其阻值的大小或通断情况，分析电路中的故障原因。 一般元器件或部件的输入引脚和输出引脚对地或对电源都有一定的内阻，用普通万用表测量，有很多情况都会出现正抽电阻小，反向电阻大的情况。 一般正向阻值在几十欧姆至100欧姆左右，而反向电阻多在数百欧姆以上。 但正向电阻决不会等于0或接近0，反向电阻也不会无穷大，否则就应怀疑管脚是否有短路或开路的情况。 当断定硬盘子系统的故障是在某一板卡或几块芯片时，则可用电阻法进行查找。 关机停电，然后测量器件或板卡的通断、开路短路、阻值大小等，以此来判断故障点。 若测量硬盘的步进电机绕组的直流电阻为24 欧，则符合标称值为正常;10欧左右为局部短路;0欧或几欧为绕组短路烧毁。 硬盘驱动器的扁平电缆信号线常用通断法进行测量。 硬盘的电源线既可拔下单测也可在线并测其对地阻;如果无穷大，则为断路;如果阻值小于10欧，则应怀疑局部短路，需做进一步的检查。

③测电压法 该测量方法是在加是怕情况下，用万用表测量部件或元件的各管脚之间对地的电压大小，并将其与逻辑图或其它参考点的政党电压值进行比较。 若电压值与正常参考值之间相差较大，则青蛙该部件或元件有故障;若电压正常，说明该部分完好，可转入对其它部件或元件的测试。 一般硬盘电源与软盘插线一样，四个线头分别为+12V、+5V、-5V和地线。 硬盘步进电机额定电压为+12V。 硬盘启动时电流大，当电源稳压不良时(电压从12V下降到10.5V)，会造成转速不稳或启动困难。 Ⅰ/O通道系统板扩展槽上的电源电压为+12V、-12V、+5V和-5V。 板上信号电压的高电平应大于2.5V，低电平应小于 0.5V。 硬盘驱动器插头、插座按照引脚的排列都有一份电压表，高电平在2.5-3.0V之间。 若高电平输出小于3V，低电平输出大于0.6V即为故障电平。 逻辑是怦的测量可用试波器测量或者用逻辑笔估算。

④测电流法 如果有局部短路现象，则短路元件会升温发热并可能引起保险丝熔断。 将万用表串入故障线路，核对电流是否超过正常值。 硬盘驱动器适配卡上的芯片短路会导致系统析负载电流加大，驱动电机短路或驱动器短路会导致主机电源故障。 硬盘电源+12V的工作电流应为1.1A左右。 当硬盘驱动器负载电流加大时，会使硬盘启动时好时坏。 电机短路或负载过流轻则保险熔断，重则导致电源块、开关调整管损坏。 在加大电流回路中可串入流假负载进行测量。 如有保险的线路，则可断开保险管一头将表串入进行测量。 在印刷板上的某芯片的电源线，可用刻刀或钢锯条割断铜泊引线串入万用表测量。 电机插头、电源插头可从卡口里将电源线起出来串入表测量。

⑤信号寻迹法　如果条件许可，可送入测试信号源至故障部位进行测试。 用逻辑笔或示波器按逻辑图进行检测，如果被检测部分出现波形延迟过大、相痊不对、波形畸变等现象，则说明故障点就在此部分，应对此进行进一步的仔细检查。 当输入端送入测试信号，可用逻辑笔寻迹器或示波器查找信号输出的踪迹，按逻辑图查对电平变化。 例如，如果连接硬盘驱动器的接口线输入端有信号，输出端无信信号输出级无信号输出，则可断定故障出在第三级上。 用逻辑笔寻踪粗糙一些，准确测量脉冲波形和幅值还得用示波器。 对主要测试点的控制信号、选通脉冲、接口信号进行分析比较，以确定故障点。

三.硬盘软故障的处理方法

随着电子技术的进步和制造技术的提高，硬盘的物理故障率大为降低。 然而，也随着在硬盘上存储的软件系统和数据信息的复杂化和大型化，硬盘的软故障率却呈上钷的趋势。 这些软故障虽然不会造成硬盘的元器件 的损坏，却会使硬盘上的信息系统遭到破坏，而使用户蒙受巨大损失。 所以硬盘的软故障处理和日常数据的维护工作日愈显得重要。 一般说来，硬盘的软故障大多是由于使用不当或维护不当造成的，它们大都能够根据用户的用机经验和屏幕上的提示信息准确地判断故障的性质和类别，运用软件的手段加以修复，使系统恢复正常，挽回损失。

即使是诸如硬盘0磁道物理介质被划伤而损坏的“硬”故障，也仍然可以用软件的方法进行修复，使系统恢复正常。 如果硬盘出现故障，用户首先要判断硬盘故障类型，分清楚是“硬”故障或是“软”故障以及故障的原因，然后才能设计维修方案。 而且，在一般情况下，确诊硬盘故障的工作总是伴随着修复工作同时进行的。 修复工作切不可盲目进行，要对用户盘中数据尽可能保护为修复工作的前提。 具体实施可按以下的步骤和方法进行：

1、若加电自检到硬盘子系统时，立即出“1701”或“HDD Controller Error”且硬盘批示灯闪烁及软硬盘适配卡无接触问题时：用DM(Disk Mananger)软件执行：DM/M，看是否能批示出该硬盘的磁道数、磁头数和每道扇区数。 若有，则招待低级格式化并做fdisk和format处理。 在做fdisk的过程中，可以试着检查分区情况，看有无挽救盘中数据的希望。 若系统根本不承认硬盘的存在，则挽救盘中的数据可能性很小。 可以基本得出结论：硬盘适配卡坏或硬盘损坏，不属软故障范畴，无软件修复的可能。

2、以286以上档次机，若提示“c:driver error”或明确指出“CMOS Configuration Check Error”。 这时故障原因多是CMOS中SETUP的硬盘参数设置错误，这时可按硬盘的正确参数，重新设置CMOS相关参数。 在兼容机中使用的40MB 以上容量的硬盘的类型有很多是TYPE 47(USER TYPE)，用户须对磁道数、磁头数、写预补偿、启停区、每道貌岸然扇区数是不能有错的，用户应事先记录下来以便出现故障时恢复原参数。

3、系统自检后显示BASIC(ROM BASIC)或“死机”。 若用软盘启动DOS后再转C盘，此时若提示“Invalid driver pecification”，执行FDISK，若显示“Disk error reading”则意味着硬盘INT 19H引导模块执行出错，这时盘中数据已无法挽救了。 只能进行低级格式化、分区和高级格式化。

4、系统自检后进行系统自举时，若提示“Invalid partition table”或“Missing operation system”，软盘启动后使用FDISK查看分区表，此时有两种可能：

①指示“No partition table exit”。

②所列出的分区表混乱，主分区属性为“Non DOS”。 这说明DOS分区表和主引导程序坏，但不必盲目对硬盘进行低级格式化。 如果用户已经使用PCTools、Norton等工具软件对硬盘引导区、分区表、 FAT表等系统信息区数据在软盘上进行了备份，则可方便地恢复硬盘上的系统信息，迅速排队故障，保护硬盘中原有数据资料;如果没有进行备份，可找一台与故障机硬盘相同(最好是盘、卡均相同)且DOS版本也相同的正常微机，用DEBUG恢复分区三及DOS引导程序。

5、在恢复了分区后，如果硬盘仍然不能自举和读写，可再按以下步骤检查：

①首先用FDISK查看第一分区是否是活动分区。 若不是，则可用FDISK的(Change active partition)功能激活。

②若仍不能引导则仍然可用Norton6.0-8.0的工具软件NDD(磁盘医生)或PCTools6.0-9.0中的DiskFi x的进 行修复。 ND D或DiskFix可对用户硬盘进行测试，然后确定分区表、引导记录、文件分配表、目录区文件结构的完整性，并进行纠错。 纠错前对错误情况进行描述并征求确认，它能最大限度地保证磁盘数据的完整性。

6、若屏幕显示“Disk boot failure”或“Non system disk”后死机。 此时用FDSIK查看分区情况应正常，可用PCTools之类的工具软件查看DOS的三个主引导文件、及 文件是否存在，是否正常。 是否有这三个文件的版本不一致的情况。 经处理好硬盘分区和三个DOS系统文件后，系统应该恢复政党若故障仍未消除(不能自举),则只能从低级格式化重新做起。 当然,用户应先将盘中的文件备份(此时硬盘是可以读写的)。

7、若上述方法仍不能从硬盘上引导系统，则说明硬盘存在着磁介质损坏。 对于0磁道上的硬盘主引导扇区(MBR)物理性操作的处理方法，有人提出将0道1扇区的主引导信息改放在1道1扇区或2道1扇区以避开损伤的0磁道，但这种方法的结果仍然是要用一张软盘启动，且需修改 FDISK和IBMBIO文件或重写硬盘卡上的ROM(EPROM)，这样做后硬盘仍是一个数据盘而不能是引导盘。 而且这种方法较为麻烦，若业余维修者限于水平或设备环境，要重写硬盘卡上的EPROM也很困难。 如果不是硬盘的主引导扇区(MBR)损坏，而仅仅是DOS引导扇区(DBR)损坏，较为简单的做法是：执行FDISK建立DOS分区时，不是将整个磁盘划归DOS使用，而是硬盘的总柱面数减1，相应的起始柱面号设置为1(或5)，激活活动分区后再进行格式化即可。 此法简单而有效，其代价仅是牺牲一个柱面的磁盘空间而已。