客户提出试用的原因
作为管理软件的销售人员，常常会遇到客户提出试用的问题。除了那些在线的标准化软件提供商可能会乐意并推动客户去试用外，对于其他类型的软件试用，可能是把双刃剑，双方的出发点都是美好的，但如果把握不当，很可能会让双方都得到一个负面的结果。
下面我们来分析客户想试用的原因：
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对产品和供应商不了解，缺乏信任
- 供应方的名声不够响亮，品牌价值未形成。
- 供应商缺少具有很强说服力的成功案例。
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客户的选择太多，想选择一个最好的
对于中低端的产品，品牌众多，供应商的身价也放得较低，所以只要有一家愿意提供试用，就会让客户滋生对所有感兴趣的产品试用的想法。
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受过挫折或折磨
所谓一朝被蛇咬，十年怕井绳，这个时候客户变得异常谨慎，因为已经浪费了大家时间和激情，已经失败不起了。对供应商的口头承诺也半信半疑，所以还是希望来一个眼见为实，于是要各部门把对以前装的版本功能不满意的地方提出来，在试用软件上寻找解决办法，谁解决得最多谁将最终赢得大家的信赖。
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希望降低企业的风险
现在很多中小企业的产品选型者都是企业主本身，都道听途说过ERP、CRM的一些应用，知道选得好对企业是促进，选得不好对企业是累赘,而且觉得不用花钱就能用别人的产品感觉很爽。
试用对于双方利弊
供应商的利弊
对于供应商来说，试用既有好处也有坏处：
好处：
- 可以让客户亲身体验产品的价值，增强客户对产品的信心。
- 可以帮助供应商发现产品的问题和不足，以便及时改进。
- 可以帮助供应商建立与客户的信任关系。
坏处：
- 可能会让供应商花费大量的时间和资源。
- 如果客户试用后不满意，可能会对供应商的声誉造成负面影响。
- 可能会泄露产品的商业机密。
客户的利弊
对于客户来说，试用也有好处也有坏处：
好处：
- 可以让客户在购买前充分了解产品，避免做出错误的决策。
- 可以帮助客户发现产品是否符合自己的需求。
- 可以帮助客户与供应商建立信任关系。
坏处：
- 可能会花费客户大量的时间和精力。
- 如果客户试用后不满意，可能会浪费供应商的资源。
- 可能会泄露客户的业务信息。
如何妥善处理软件试用
为了妥善处理软件试用，供应商和客户双方都应遵循以下原则：
供应商：
- 清楚试用的目的和范围。
- 严格控制试用的时间和资源。
- 确保产品在试用前已经经过充分的测试。
- 为客户提供必要的支持和培训。
- 严格保密客户的业务信息。
客户：
- 明确试用的需求和目标。
- 合理安排试用的时间和资源。
- 充分利用试用的机会，全面评估产品。
- 及时反馈试用的结果，包括满意和不满之处。
- 严格保密供应商的产品商业机密。
通过以上原则的遵循，我们可以有效地降低试用的风险，充分发挥试用的价值，为双方带来互惠互利的结果。
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